5 дней свежести — гарантируем
При обычном уходе букет простоит не меньше пяти дней. Если нет — бесплатная замена, возврат денег или бонусы.
При обычном уходе букет простоит не меньше пяти дней. Если нет — бесплатная замена, возврат денег или бонусы.
Букет не зашёл? Оформим бесплатную замену — без лишних вопросов и суеты.
По возможности пришлём фото готового букета до того, как курьер поедет к получателю.
WhatsApp, Telegram, телефон и почта — ответим быстро, каждый случай разбираем отдельно.
Гарантированная свежесть не менее 5 дней с момента доставки. Если цветы завянут раньше — достаточно одного сообщения, и мы оформим бесплатную замену, возврат или бонусы. Без анкет и лишней волокиты.
Упаковано с водой
Букеты упаковываем так, чтобы влага сохранялась в пути, и доставляем аккуратно.
Отправляем в бутонах
Часто отправляем цветы в бутоне — они раскрываются у получателя дома и дольше стоят.
Финальная проверка качества
Каждый заказ перед отправкой проходит финальную проверку на свежесть и качество.
WhatsApp, Telegram или email — на связи 7 дней в неделю. По возможности приложите фото: так быстрее разберёмся и улучшим сервис.
Оформим бесплатную замену — ничего отправлять обратно не нужно, без сложных форм и лишней бюрократии.
Оформляйте доставку в любое время — отправим букет по Тавде или в другой город, кому угодно.
Планы поменялись? Бесплатно измените или отмените заказ до передачи курьеру. Неверный адрес или нужно поправить открытку? Напишите в поддержку — исправим без штрафов и скрытых условий.
Поддержка на связи 7 дней в неделю в WhatsApp, Telegram и по email — каждый случай разбираем отдельно.
На все срезанные цветы в букете. При обычном уходе (подрезать стебли, менять воду) они простоят не меньше 5 дней. Если нет — в зависимости от ситуации оформим бесплатную замену, возврат или бонусы. Без дополнительных покупок и лишней бумажной волокиты.
Нет. По возможности пришлите фото, чтобы мы поняли, что пошло не так — оформим бесплатную замену. Ничего отправлять обратно не нужно.
Поддержка обычно отвечает в течение нескольких часов (в чате часто сразу, 7 дней в неделю). После подтверждения соберём новый букет и доставим в ближайший доступный интервал по Тавде — при экспресс-доставке возможно от 3 часов, иначе на следующий день или в выбранный вами слот.
Да — бесплатно, пока заказ не передан курьеру. Напишите в поддержку: изменим дату, адрес, текст открытки или отменим заказ. Без штрафов.
Гарантия относится к качеству цветов и нашего сервиса. Она может не применяться, если ситуация вне нашего контроля — например, при оформлении указан неверный адрес или получатель долго не принимал заказ, и букет стоял без воды, либо не соблюдены рекомендации по уходу. Даже в таких случаях постараемся найти решение.
Выберите букву или начните вводить город